• Région de Montréal : 2 à 4 jours ouvrables
• Province de Québec : 4 à 6 jours ouvrables
• Reste du Canada : 8 à 10 jours ouvrables
• États-Unis : 8 à 15 jours ouvrables
• Europe : environ 15 jours ouvrables

• Région de Montréal : 1 jour ouvrable
• Province de Québec : 1 jour ouvrable
• Reste du Canada : 2 jours ouvrables

Lorsque cette option est disponible au moment de l'achat, vous pouvez sélectionner le ramassage en boutique afin d'éviter les frais de livraison. Vous recevrez un courriel dès que votre commande sera prête à être récupérée.

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien vers le site du transporteur (Postes Canada ou UPS).

Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison en temps réel jusqu'à sa réception. Si vous ne recevez pas ce courriel, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (« spam »).

• Livraison standard : 20$ CAD
• Livraison express : 25$ CAD
  

La livraison standard est offerte gratuitement sur les commandes de 500$ CAD et plus.

• Livraison standard : 25$ USD

• Livraison standard (UPS) : 50$ CAD (environ 30€)

Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada peuvent être assujetties à des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais imposés par les autorités du pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de votre commande et demeurent entièrement à la charge du client.

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez effectuer une demande de retour ou d'échange dans le délai prévu selon votre pays de livraison :

• Canada : 15 jours suivant la réception
• États-Unis : 15 jours suivant la réception
• Europe : 7 jours suivant la réception

Avant tout retour, veuillez communiquer avec notre équipe à info@uchuu.ca afin d'obtenir une autorisation de retour. Aucun retour ne pourra être traité sans cette autorisation préalable.

Les articles retournés doivent être :

• non portés;
• propres, sans trace de maquillage, parfum, déodorant ou autre;
• retournés dans leur emballage d'origine;
• accompagnés de toutes leurs étiquettes.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Les frais d'expédition liés au retour ou à l'échange sont la responsabilité du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec numéro de suivi, puisque UCHUU ne peut être tenue responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

UCHUU n'offre pas de remboursement. Lorsqu'un retour est accepté, un crédit en boutique est émis. Celui-ci est applicable exclusivement sur notre boutique en ligne et pourra être utilisé lors d'un prochain achat. Une fois votre retour reçu et approuvé par notre équipe, veuillez prévoir un délai de 2 à 3 semaines à compter de la date d'expédition de votre retour pour que le crédit soit appliqué à votre compte.

Pour des raisons d'hygiène ou en raison de leur nature promotionnelle, les articles suivants sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être retournés, échangés ou crédités :

• Accessoires (chapeaux, bijoux, foulards, etc.)
• Chaussures
• Articles de la collection Basics
• Articles achetés en solde
• Articles achetés à l'aide d'une note de crédit